Humanizar la atención: Nuestra prioridad
En un mundo cada vez más digitalizado, donde la inteligencia artificial y los contestadores automáticos se imponen en muchos servicios de atención al cliente, en Embarba seguimos apostando por lo que realmente importa: las personas.
Contar con un departamento de call center propio para la gestión de averías no es solo una decisión estratégica, sino un compromiso con la seguridad, la rapidez y la tranquilidad de nuestros clientes.
1. Rapidez en la respuesta
Un ascensor averiado no puede esperar. Con un equipo propio, especializado y en contacto directo con los técnicos de campo, reducimos tiempos de espera y coordinamos la asistencia de forma inmediata.
2. Un trato humano y cercano
La diferencia es clara: cuando una comunidad nos llama, habla con un profesional real, que entiende la urgencia y ofrece soluciones adaptadas a cada caso. No con una máquina que deriva llamadas o genera frustración.
3. Especialización en ascensores
Nuestro call center no es un servicio subcontratado. Los agentes están formados específicamente en instalación y mantenimiento de ascensores, lo que permite:
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- Entender mejor los problemas descritos por los usuarios.
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- Transmitir la información de forma precisa a los técnicos.
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- Garantizar un seguimiento real hasta la resolución de la incidencia.
4. Seguridad y confianza
En una avería, cada minuto cuenta. Un equipo propio significa control total del proceso, desde la recepción de la llamada hasta la finalización de la reparación. La confianza se construye con hechos, y un servicio de atención directa es uno de ellos.
5. Un valor añadido frente a la competencia
Mientras muchas empresas del sector optan por externalizar o automatizar la atención, en Embarba seguimos convencidos de que el contacto humano es insustituible. Porque un ascensor no es solo una máquina: es parte esencial de la vida diaria de miles de personas.
Conclusión
Nuestro call center propio es mucho más que un número de teléfono: es la garantía de que, en caso de avería, tendrás a tu lado a un equipo de personas que te escucha, comprende tu situación y coordina una solución inmediata.
En Embarba, desde 1963, trabajamos para que la tecnología avance… sin perder nunca el valor de lo humano.
Contacte con nosotros 24/7/365 en nuestro teléfono 600 999 900
