El buen servicio al cliente ha sido y será una de las formas más efectivas de conservar y atraer a más clientes. La importancia de este departamento, además de en la calidad humana, gira entorno a la disponibilidad. Es decir, se precisa que esté disponible todos los días de la semana, a todas horas, incluso cuando la empresa esté cerrada, persiguiendo poder contestar las dudas de los clientes, asistirles ante los problemas o inconvenientes y aportarles soluciones.
A lo largo de los años, el servicio al cliente de las empresas ha mejorado en gran medida gracias a la implementación de Call Centers, los cuales son de gran importancia ya que construyen relaciones con los clientes, ofreciendo un buen y eficaz servicio.
Una de las maneras que tiene Embarba Ascensores para diferenciarse de la competencia es mediante su capital humano, ya que una persona atendiendo siempre transmitirá más cercanía y confianza que un mensaje pregrabado o un contestador automático. Por eso, Embarba cuenta con su propio personal y Call Center para atender a sus clientes por incidencias o contratar servicios.
Gracias a que contamos con nuestro propio Call Center, el personal de éste se encuentra dentro de nuestras instalaciones y no están subcontratados por una empresa externa, lo que nos brinda una atención más personalizada y de calidad.
- Al estar dentro de las mismas instalaciones permite tener un contacto directo con los responsables de cada departamento, lo que hace que se agilice la resolución de dudas o problemas.
- El personal está informado de las últimas novedades y productos de Embarba al instante. Esto facilita mucho la atención a los usuarios sobre nuevos productos.
- Nuestros operadores están formados para responder a incidencias. Más de 55 años de historia nos aporta un know-how para atender de manera eficaz ante imprevistos del día a día con ascensores.
- Nuestro personal de centralita está dedicado en exclusiva a dicha tarea en el Call Center. Otras empresas suelen subcontratarlo y no están dedicadas al 100 %, ya que atienden las llamadas de varias empresas de diferentes sectores al mismo tiempo, al final esto repercute en una peor atención.
![call center](https://embarba.com/wp-content/uploads/2022/02/image00019-1024x768.jpeg)
Nuestro Call Center le atenderá en el 952 176 517 para contacto y el 600 99 99 00 para emergencias. Además, Embarba cuenta con más vías de contacto como puede ser email o nuestros perfiles de redes sociales en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.